無料でお得な楽天モバイルの「電話」についてのお話です
楽天モバイルより、2021年6月15日より、楽天の無料電話アプリである「Rakuten Link（楽天リンク）」のios版の仕様変更が発表されました。
これにより、これまで無料で利用できていた楽天モバイルから、多額の費用請求が来る危険性が！
実は我が家でも、楽天の無料電話で失敗し、8000円もの請求が来たことがあります。
今回は楽天の無料電話について、徹底解説します。
- 楽天モバイルの電話が無料になる場合とならない場合
- Rakuten Link（楽天リンク）アプリの無料電話の仕組み
- Rakuten Link（楽天リンク）経由になっていない場合
- Rakuten Link（楽天リンク）でWEBからの電話を掛ける設定方法
- IOS版Rakuten Link（楽天リンク）アプリの改悪点
- IOS版Rakuten Link（楽天リンク）アプリで通話料金がかからないようにする対策
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楽天モバイルの電話はアプリ利用で無料
楽天モバイルの「通話無料」は、「Rakuten Link（楽天リンク）」と言うアプリを経由した発信の場合のみです。
発信はアプリ経由になるものの、LINE電話のように相手もLINEアプリがインストールされていないと通話できないわけではなく、電話番号さえわかれば携帯電話・固定電話にも無料で通話ができます。
ちなみに、SMSも無料です。（最大100人のグループチャット、写真や動画の送受信も可能です！）
楽天モバイルの無料通話の仕組み
Rakuten Link（楽天リンク）の通話はSIMデータ通信時・Wi-Fi接続時（Wi-Fi Calling）に利用できます。
仕組み自体はLINE電話やIP電話と似たようなものですが、RCS（リッチコミュニケーションサービス）という通信規格を利用して通信しています。
IP電話のように、IPネットワーク上でデジタル音声に変換して相手に届けるわけではないため、RCSは音質の劣化も少ないと言われています。
RCSは2018年から大手３キャリアも導入していますが、大事な収入源である「通話料金」を無料提供したのは楽天モバイルの大きな試みです。
楽天モバイルの無料電話と通常電話の通話品質の違いは？
電話回線ではなく、データ通信に音声とSMSを載せているRCSですが、通話品質はIP電話のようなレベルではなく、通常の電話回線と遜色ないというのが正直な感想です。
ただ、私個人的には「Wi-Fi Calling」の時は、音が途切れたり、相手の声が急に聞こえなくなったり、こちらの声が相手に聞こえないなどのトラブルが起こりやすいと感じています。
これは、Wi-Fiの電波の安定性に由来しているのではないかと思います。
口コミなどでも、「Wi-Fi Calling」の時通話品質に若干の問題を指摘する声が見受けられます。
Wi-Fiを使って通話やSMSの送受信をする機能を「Wi-Fi Calling」と言います。
キャリアの電波が届かない場所でも、Wi-Fi接続ができれば、普段使っている電話番号を使って通話ができます。
私の場合は、楽天モバイルの電波での通話品質は全く問題はありませんでした。
これは、住んでいる地域、自宅のWi-Fiの通信環境、デバイス、電波の入りやすさなど様々な要因があるので、その人の環境次第ではありますが、一つ確実に言えることは、RCSの通話品質自体には危惧するような欠点や問題はないということです。
楽天モバイル無料電話が無料にならない落とし穴
楽天モバイルは、Rakuten Link（楽天リンク）からの電話が無料です。
これが実は大きな落とし穴です！
我が家では、夫が「Rakuten Linkアプリを使い忘れる」という痛恨のミス続けてしまい、8000円もの請求が来たことがあります。
標準の電話アプリを非表示にしていたとしても、そもそもアプリが使えない番号であったり、WEBサイトのリンクからタップして電話を掛けるとRakuten Link（楽天リンク）が経由にならなかったり、このようなミスで通話料金の高額請求が来る場合があります。
アプリが使えない番号には、自宅の固定電話から電話を掛けたり、ブラウザやアプリの設定をし直して、Rakuten Link（楽天リンク）経由で電話を掛けられるようにする必要があります。
無料電話が使えない番号一覧
下記は、楽天モバイルの公式サイトより、Rakuten Link（楽天リンク）の無料通話が利用できない電話番号になります。
ナビダイヤル系や、相談窓口系の番号にかける際にはご注意下さい。
| 主な特番通話 | 番号 |
|---|---|
| 災害伝言ダイアル | 171 |
| 消費者ホットライン | 188 |
| 特定者向け情報の蓄積・再生 【留守番電話】 | 1417 |
| 発信者番号非通知設定 | 147 |
| 発信者番号非通知設定解除 | 148 |
| テレドーム （呼数集計用電話番号） | 0180 |
| ナビダイヤル （統一番号用電話番号） | 0570・05700・0570200・0570550・0570666・0570783・0570943 |
| 総務省消防庁 （救急安心センター事業） | #7119 |
| 厚生労働省 子ども医療電話相談事業 | #8000 |
| DV相談ナビ | #8008 |
| 公益財団法人 日本道路交通情報センター | #8011 |
| 安全運転相談電話 | #8080 |
| JAF ロードサービス救援コール | #8139 |
| 性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター全国共通短縮番号 | #8891 |
| 警察相談専用電話 | #9110 |
GoogleマップなどWEBからの直接タップ発信の場合
WEBサイトや、Googleマップなどから、直接電話番号をタップしてかける場合、設定の状況によっては通話料金が発生るる恐れがあります。
Rakuten Link（楽天リンク）を起動せずに電話がかかる場合は、下記の方法で設定の修正を行います。
Chromeの設定方法
「Chrome」の場合、初めてWEB経由の電話を利用する際には、どのアプリで開くかの選択が求められます。
この時、Rakuten Link（楽天リンク）で「常時」開くを選択しておくことで、WEBからのタップもアプリ経由の無料電話になります。
※下記画像の表示は機種によって異なる場合があります
この選択画面が出ず、通常の通話アプリが開いてしまう場合は、下記の「アプリの設定方法」をお試しください。
safari場合
iPhoneの「Safari」で電話番号を選択した際、電話番号を長押しすることで、下記のような選択肢が表示されます。
「Rakuten Link」という項目を選択することでRakuten Link（楽天リンク）から発信することができます。
ページにより電話番号を長押ししても「Rakuten Link」の項目が表示されない場合があります。
その場合は、下記の「アプリの設定方法」をお試しください。
アプリの設定方法
上記の方法で、WEBからの発信が「Rakuten Link（楽天リンク）」アプリ経由にならない場合は、下記の手順でデバイスのアプリ設定を変更できます。
デバイスによって若干操作が異なるので、2パターン記載しています。いずれか当てはまる方をお試しください。
１. 「設定」アプリを開く
２. 「アプリ管理」「アプリと通知」など、アプリの項目を開く
３. 「デフォルトのアプリ」から「ダイヤル」を選択
４. 「Rakuten Link」を選択
１. 「設定」アプリを開く
２. 「アプリ管理」「アプリと通知」など、アプリの項目を開く
３. 「電話」アプリを選択
４. 「詳細設定」を開く
５. 「デフォルトで開く」を開く
６. ページ下部の「設定を消去」をタップする
使っている製品によって文言や、階層が異なる場合があります。
上記の2パターンでも対応できない場合は、製品の取扱説明書などをご確認ください。
それでもアプリが立ち上がらないときの対処法
上記の設定をしても、うまくRakuten Link（楽天リンク）から電話がかからない場合は、直接Rakuten Link（楽天リンク）からダイアルする必要があります。
その場合、まずWEBでかけたい電話番号を確認したら、メモ帳に控えたり、コピーが可能であれば選択してコピーをします。
そして、「Rakuten Link」アプリを開き、下記の電話のタブを開きます。
右下のダイヤルパネルをタップし、控えた番号を入力またはペーストすると、Rakuten Link（楽天リンク）での発信が可能です。
楽天モバイルiPhoneユーザーは電話時に要注意
楽天モバイルは、2021年6月15日より、iPhone（iOS）版のRakuten Link（楽天リンク）アプリの動作仕様を変更することを発表。
Rakuten Link（楽天リンク）を使っているiPhoneユーザーは、固定電話を含む、Rakuten Link（楽天リンク）アプリを使っていない相手との音声通話やSMSのやりとりについて注意が必要になります。
2021年6月15日からアプリが改悪
楽天モバイルの携帯電話番号に着信があった場合は、すべての通話をRakuten Link（楽天リンク）アプリで着信が可能でした。
しかし、仕様変更後は、Rakuten Link（楽天リンク）からの発信はRakuten Link（楽天リンク）で着信し、固定電話や同アプリ外からの発信はiOS標準の電話アプリに着信するようになります。
SMSの場合は、相手がRakuten Link（楽天リンク）アプリを利用していない場合は、iOS標準のメッセージアプリでのみのやりとりになります（有料）。
| 変更前 2021年6月14日まで | 変更後 2021年6月15日から | |
|---|---|---|
| Rakuten Linkから発信の電話 | Rakuten Linkで着信 | Rakuten Linkで着信 |
| Rakuten Link以外から発信の電話 | Rakuten Linkで着信 | iOS標準の「電話」アプリで着（Rakuten Linkで発信可能） |
| Rakuten LinkからのSMS | Rakuten Linkで送受信 | Rakuten Linkで受信 |
| Rakuten Link以外のSMS | Rakuten Linkで送受信 | iOS標準の「メッセージ」アプリのみでの送受信（有料） |
対策1｜折り返し電話に要注意
電話の場合は、着信先がiOS標準の電話アプリになるだけで、Rakuten Link（楽天リンク）Rakuten Link（楽天リンク）外の電話番号にかけるのは無料です。
ただ、受けた着信をiOS標準の電話アプリから折り返してしまうと、有料通話の対象になります。
この点に注意を払って使用する必要があります。
対策2 ｜SMSの利用には注意、LINEなどに切り替え
SMSの場合は、相手がRakuten Link（楽天リンク）アプリを利用していない場合は、完全に有料でのやり取りしかできなくなります。
料金は下記の通りです。
| 変更前 2021年6月14日まで | 変更後 2021年6月15日から | |
|---|---|---|
| 日本から日本の番号へSMS | 無料 | 3円/全角70文字 |
| 海外から日本の番号へSMS | 無料 | 100円/全角70文字 |
| 日本から海外の番号へSMS | 指定66か国：無料 その他：100円/全角70文字 | 100円/全角70文字 |
| 海外から海外の番号へSMS | 指定66か国：無料 その他：100円/全角70文字 | 100円/全角70文字 |
特に海外への料金が70文字100円と割高になっていますので、LINEなどのメッセージアプリに切り替えるなど、SMSを利用しないように対策をとる必要があります。
楽天モバイル電話についてのまとめ
- 楽天モバイルは、Rakuten Link（楽天リンク）経由での電話しか無料にならない
- Rakuten Link（楽天リンク）はRCSという新しい通信規格を採用している
- Rakuten Link（楽天リンク）の「Wi-Fi Calling」時は若干の通話品質トラブルがある
- WEBリンク発信のRakuten Link（楽天リンク）でのデフォルト設定方法がある
- iPhoneユーザーは標準アプリへの着信をそのまま折り返してはいけない
- iPhoneユーザーはRakuten Link（楽天リンク）ユーザー以外のSMSは有料になる
異常が今回の記事のまとめです。
特にiPhoneユーザーは、Rakuten Link（楽天リンク）アプリの仕様変更には十分ご注意ください！
通話料を請求されないように、お気をつけて！
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